Généralités :

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent pour toutes les commandes passées sur le site internet bonneheuredespapilles.com et pour les commandes passées par des personnes physiques particulières par téléphone. Plus généralement, elles régissent les relations entre Bonne heure des papilles et les utilisateurs du site internet www.bonneheuredespapilles.com.

Identification de notre société :

Bonne Heure Des Papilles

Forme juridique RCS Affaire personnelle commerçant

Adresse : 254, Rue du Paradis

69120 SOURCIEUX-LES-MINES

Mail : monique.andolfo@gmail.com
Tel : 06 19 23 51 75


SIRET 48801062000026

Le responsable de la publication et de la rédaction du site est Mme Monique ANDOLFO Gérante.

Le site bonneheuredespapilles.com est hébergé par la société OVH.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Bonne heure des papilles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Lors d'une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les produits ne seront livrés qu’en France Métropolitaine.

Les produits demeurent la propriété de Bonne heure des papilles jusqu'au complet paiement du prix.

Frais de traitement des expéditions :

L’expédition des produits se fait à travers le réseau Point Relais et vous devez nous contacter pour les commandes supérieures à 20 kg.

Tarifs des envois :

Poids

Tarif

Jusqu’à 2 kg

5,50 €

De 2 à 5 kg

7,50 €

De 5 à 7 kg

10 €

De 7 à 10 kg

12 €

De 10 à 15 kg

14 €

De 15 à 20 kg

19 €

Passation des commandes :

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

Validation d'une commande :

Validation par le Client :

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Pour les commandes passées directement sur notre site internet ou par téléphone si vous nous avez laissé une adresse mail, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par bonneheuredespapilles.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Bonne heure des papilles et ses clients.

Validation par Bonne heure des papilles :

A réception des commandes, Bonne heure des papilles s'assure de la cohérence des données communiquées. Dans le cadre de sa politique de lutte contre les paiements frauduleux, Bonne heure des papilles se réserve le droit de mener toute investigation nécessaire avant la validation d'une commande. Cela peut inclure notamment la demande d'un justificatif de domicile ou la demande des coordonnées de votre agence bancaire. Lorsqu'une telle procédure est lancée, la validation de la commande est suspendue. Si la commande n'était pas validée dans un délai de 15 jours, la commande serait annulée et les sommes payées remboursées. Ce délai peut être allongé si des échanges de documents sont en cours entre le client et Bonne heure des papilles.

Produits :

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Disponibilité :

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande (erreur de stock, casse d'un produit), nous vous en informerons par mail ou téléphone. Nous vous proposerons alors au choix :

  • Le remboursement du ou des produits
  • Le remplacement par des produits de votre choix d'une valeur équivalente aux produits manquants
  • L'annulation pure et simple de votre commande

La validation sera suspendue jusqu'à votre réponse.

Photographie des produits :

Les photographies illustrant les produits proposés sur le site bonneheuredespapilles.com sont fournies à titre indicatif. Les éventuelles variations entre ces photographies et les produits n'engagent pas la responsabilité de Bonne heure des papilles.

Livraison :

Les produits sont livrés au point relais que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Vous pourrez suivre le processus de livraison à travers les outils du site du point relais.

Les commandes sont expédiées dans les dix jours ouvrés suite à la validation de la commande.

Délais de livraison :

Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels.

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis…) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d'annuler votre commande.

De même en cas de grève des services de poste, des transporteurs routiers, (plus généralement de toute perturbation sociale), ou d'incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés.

Les délais de livraison pourront fluctués selon divers critères au moment de la livraison du colis concerné, sans que les délais de livraison ne puissent excéder un délai de trente (30) jours ouvrés.

Paiement :

Le règlement de vos achats s'effectue comptant par Paypal sur le site internet.

Pour les commandes prises au téléphone le règlement s’effectue par Paypal.

Aucun délai de paiement n'est accordé et les commandes ne sont pas envoyées tant que le règlement n'a pas été réceptionné et encaissé.

Service après-vente :

Période de rétractation :

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Bonne heure des papilles sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact par téléphone au 06 19 23 51 75. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 30 jours suivant votre demande. Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) Adresse de retour :

Bonne heure des papilles

254, Rue du Paradis

69210 SOURCIEUX LES MINES

Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l'emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits frais ou pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l'objet d'aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.

Colis perdus / non arrivés :

En cas de perte d'un colis vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail afin de retrouver la trace des colis expédiés et la démarche à suivre pour finaliser la livraison. Dans le cas où le colis reste introuvable, Bonne heure des papilles s’engage à renvoyer les produits perdus et les frais d’expédition seront à la charge du client.

Droit d'accès et rectification :

Vous disposez d'un droit d’accès et rectification sur l'ensemble des données vous concernant conformément au droit défini par la Commission National Informatique et Liberté (CNIL).

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